来源:
;2019-01-14
“真的是太感谢你们了,我一个东北人刚刚到济南没多久就能遇到你们这么好的政府单位,除了感谢我真的不知道用什么词语来表达我现在的心情了……”2019年的第三个工作日,在山钢新天地经营一家小吃店的王大姐激动地将一面印有“为民服务 尽职尽责”的锦旗递到正丰市场监管所所长苗登彬手里。
2019年元旦前一天,来济南陪伴儿子上学的王大姐租下了山钢新天地的一家小商铺,因为对相关政策的不了解导致交了房租却不能开业经营。正丰所工作人员得知这一情况后,立即到现场进行查看,发现该店铺的面积太小,不具备给排水条件,不能满足正常的经营活动。市场监管局工作人员立即与房东取得联系,通过协商加扩店铺面积,利用元旦三天假期主动帮助王大姐设计更改厨房下水道,现场指导设计布局,优化操作间整体布局与工艺流程。节后第一天,王大姐就顺利通过核查,拿到了自己期待已久的经营许可证。
自去年以来,高新区市场监管局努力做好服务加减法,坚持打造金牌店小二。首先是着力推进商事制度改革,在减字上下功夫。该局秉持“店小二”服务意识,努力为企业当好保姆,着力打造营商环境的“高地”,通过主动靠前服务、积极跑腿,强化事中事后监管,充分发挥多合一职能优势,帮助企业缩短了证照办理时间,努力在办事程序上做减法。然后是提高服务监管质量,在加字上做好文章,让市场主体更有信心。市场监管局坚持“营商环境就是生产力”的理念,在辖区全范围内推行“提前介入”服务制度,以“网格化”日常监管模式为基础,通过各网格内市场主体“一户一档”监管制度和动态台账管理,结合日常监督检查和巡查,实时掌握辖区内餐饮经营业户转手和开业装修情况,并安排专人与待装修开业的餐饮经营业户进行沟通,确保在后续的食品经营许可证照办理、装修指导方面实现精准对接、专人服务。
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