济南高新区热线工作推进会召开_高新要闻_济南高新频道_

8月16日，济南高新区热线工作推进会召开，进一步分析问题，凝聚力量，推进全区热线工作再上新台阶。高新区党工委副书记、管委会常务副主任寇梅参加会议。

会议通报了2019年上半年全区热线工作情况。舜华路街道办事处、东区街道办事处、静态秩序管理办公室进行表态发言。

寇梅在会上表示，热线工作责任重大，意义深远，肩负着为民服务、化解矛盾的重要职责。各部门、各单位要树立“群众无小事”的思想，将工作重心聚焦到解决群众需要的实际问题上来，迅速转变作风，进一步增强服务意识、强化责任担当、提高效率效能、狠抓工作落实，切实把功夫下到查实情、出实招、求实效上，切实维护好最广大人民群众的根本利益，推动我区热线工作迈上新台阶、再上新水平。

寇梅强调，要提高政治站位，切实做到思想上高度重视。要充分认识12345市民服务热线工作的重要意义，践行“以人民为中心”的发展思想，牢固树立责任意识、服务意识和公仆意识，把群众满意不满意、答应不答应、高兴不高兴作为工作标准，切实把保障和改善民生作为抓工作、促发展的根本出发点和落脚点，最大限度地回应群众关注、减少群众损失，不断提高服务群众的能力和水平。要做实做细，切实做到工作上积极有效。要进一步强化责任机制，做到履职尽责、尽职免责。要按照首接责任制的要求，主动与其他相关责任部门沟通协调，跟踪落实、一抓到底，直至问题彻底解决。要进一步提升服务意识，明确职能边界，切实做到“事事有回音、件件有答复”。要落实责任，切实做到落实上雷厉风行。注重创新制度建设，明确责任，狠抓办事流程整合，把抓落实放在首位，抓住受理、联动、处置、督办等关键环节，强化督查督办，加大群众诉求的落实力度。要打造过硬队伍，做到人员强、队伍稳、业务精。要以此次会议为契机，勇于担当，勤政为民，狠抓落实，为争创世界一流高科技园区贡献力量。

市热线办有关领导，高新区领导刘金光、张庆胜及各部门、园区、街道办事处，济高控股集团、交警大队、静态秩序管理办公室主要负责同志参加活动。

[责任编辑：杨凡、赵丽丽]