【优化提升营商环境】高新区政务服务中心设置“找茬窗口”_高新要闻_济南高新频道_

为进一步提升高新区政务服务水平，构建简洁高效的政务生态，深化落实“一次办成”改革成果，6月5日上午，高新区在政务服务中心设置“找茬窗口”，启动政务服务“找茬”工作。高新区党工委委员、管委会副主任黄元俭参加活动。

据了解，政务服务“找茬”是通过让办事群众和企业找问题、提建议、谋策略，进一步提高政府办事效率，让办事找部门、找“门路”变为找窗口。高新区将紧紧围绕“不忘初心，牢记使命”教育主题活动，以人民为中心，以职责为半径，画出听民声、顺民意的服务区，让群众享受“一次办成”红利，收获政务改革带来的最大获得感。

据悉，高新区根据政务服务工作实际，在高新区政务服务中心一楼总服务台设置“找茬”总窗口，主要针对政务服务、行政审批等营商环境问题，接受办事群众和企业的“找茬”投诉，提供服务咨询，业务引导，跟踪反馈服务。同时，在高新区政务服务中心六个专业分大厅设置“找茬”分窗口，主要负责具体审批事项办理咨询，政务服务帮办代办，业务投诉协调处理等工作。同时，高新区线上开通“找茬”通道，在山东政务服务网济南高新区站点开通线上“监督评议”功能，在政务服务中心设置专人值守的“找茬”投诉电话。高新区还发展建立“啄木鸟”群，长期跟踪监督，随时进行群内“找茬”投诉。

黄元俭在活动中表示，要通过设立“找茬窗口”营造“审批有速度，服务有温度”的政务服务环境。要提高认识，聚焦需求，将回应群众需求作为审批服务创新的主线。各部门要进一步明晰自身职责任务，科学梳理事项清单，政务服务事项进驻综合性实体政务大厅实现“应进必进”。要聚焦整改，及时完善政务服务中心管理制度，倒逼行政审批业务提速提效，优化高新区营商环境。要强化政务服务“找茬”工作的督导管理，严格落实相关工作执行情况。

高新区各相关单位负责人参加会议。

[责任编辑：杨凡、赵丽丽]