【新高新·新征程】构建简洁高效的政务生态，擦亮营商环境“高新品牌”

以“互联网+政务服务”为抓手，构建规范标准、高效快捷的线上线下深度融合的政务服务体系，持续深化“一次办成”改革，打造审批最少、服务最优、效率最高的营商环境，为高新区政务生态再添薪火。

一是加强政务服务中心建设。要着力推行“一网、一门、一窗、一次”服务模式，即企业和群众办事线上“一网通办”，政务服务事项网上可办率不低于80%；线下“只进一扇门”，除特殊事项外，政务服务事项都要进驻实体大厅；70%以上政务服务事项实现“一窗”分类受理；100个高频事项实现“最多跑一次”，让企业和群众到政府办事像“网购”一样方便。要推进政务信息系统整合共享、业务专网整合迁移、政务上云等工作，继续完善智能政务系统和基于区块链的数字证照系统，推动更多的“一次办成”改革。要大力推进政务服务标准化体系建设，实现办事要件、流程及结果标准化，探索制定审批服务评价标准，全面提升政务服务质量。

二是优化项目审批。要总结完善审批经验，建立“一天四证”常态工作机制，尽快研究出台相关制度性文件，建立一套全流程覆盖、全周期服务和全方位监管的建设项目审批服务新体系，在部门、园区、企业三方共同努力下，实现更多的“四证齐发”和“拿地即开工”。要迅速贯彻《济南市工业实体经济项目“建成即使用”管理办法》，做好对接落地，加快在高新区建成示范项目。同时，要主动化解遗留问题，相关责任单位要广泛收集、梳理各类有关问题，力争快速高效的妥善处理，破解问题。

三是提高服务效率。没有规矩不成方圆，要围绕构建政务生态，落实好“首问负责制”“一次性告知”等制度，并着眼高新区体制机制特点，创新建立一系列规章制度，善于用制度管人、管事、管长远。要大力弘扬“钉钉子”精神，坚持想在前、干在先，各级领导干部带头，既当指挥员，又当战斗员，一级做给一级看、一级带着一级干，引导广大党员干部以舍我其谁的气魄、踏石留印的干劲推动工作落实。要畅通群众诉求渠道，高度重视12345市民服务热线等工作，认真回应企业和群众新期待，切实解决热点、难点问题。要加强督查问效，对于重要审批环节、重点窗口单位、反复投诉问题，要明确任务，落实责任，及时跟踪督查落实，倒逼政务生态持续向好。要加大窗口人员教育培训，不断更新专业知识，提高业务技能，形成对政务生态的高素质队伍支撑。

[责任编辑：杨凡、赵丽丽]

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