知民情，暖民心！高新区党员干部成了群众的贴心人

济南日报 

　　2017年以来，高新区立足建立党员干部直接联系群众、服务企业长效机制，在“两学一做”学习教育中，结合创建文明城市、开展主题党日活动、机关党员到社区报到等工作，组织区直和驻区单位党组织和广大党员干部开展以“机关进社区、干部进家门，送政策、送信息、送温暖、送和谐，提升服务能力、提升群众满意度、提升居民幸福指数”为主要内容的“两进四送三提升”主题实践活动，取得良好效果。

　　进社区活动

　　两进
　　走千家、进万户、访民情、听民意

　　“两进”活动让干群零距离。按照“机关单位全动员、机关干部全参与、城市社区全覆盖”的目标要求，高新区安排区直机关部门联合省市驻区单位，积极配合舜华路、东区两个城市街道党工委，组织开展机关进社区、干部进家门“两进”活动。

　　按照就近原则，100多个省直机关、区直单位和驻区企事业单位被编成22个驻社区工作团，1个工作团负责联系进驻1个社区，所在单位的党员干部负责联系服务社区的全体居民，积极开展“走千家、进万户、访民情、听民意”活动。

　　2017年，高新区机关单位到社区、进企业，开展志愿活动、提供保姆服务，重心下移、强化服务、提高效率，全年累计开展下基层活动230多场(次)，走访居民1.2万户、企业1.5万家，帮助企业居民解决难题7500多个。

　　四送
　　贴心服务延伸到社区一线

　　高新区结合“主题党日”活动，将每月5日作为“驻区活动日”，按照“机关设在社区、业务办到社区、服务延伸到社区”的要求，通过入户走访、座谈调研、发放资料、志愿服务等形式，帮助社区和居民解决实际困难和问题。

　　在具体工作中，高新区主要做到“四送”：送政策、送信息、送温暖、送和谐。高新区组织业务处室骨干采取现场讲解业务流程、发放明白纸等形式，将政策送到社区，服务延伸到一线;帮助所联系社区提供社区工作提升、服务居民群众等相关信息，提高工作能力和水平;建立困难居民台账，定期走访慰问，解决实际困难;帮助所联系社区推进创建文明城市活动、大力开展精神文明创建等，逐步形成良好社区新风尚。

　　三提升
　　靠上抓、马上办、立刻干

　　在组织机关党组织和党员干部进社区、进家门活动中，高新区将群众反映的问题分为速办、缓办和待办三类，对群众反映当前能够解决的问题，要求相关部门迅速予以解决;对群众反映当前条件不成熟、一时难以解决的问题，要求相关部门和单位积极创造条件，拿出方案，逐步予以解决;对群众反映的涉及长远和全局的民生问题，通过建立长效机制予以解决，确保群众反映问题件件有着落、件件有回应、件件有落实。

　　在“三提升”活动中，高新区搭建了一座机关与社区、干部与居民直接联系沟通的桥梁和纽带，实现了“诉求发现在一线、意见收集在一线、为民服务在一线、困难解决在一线”的效果。

　　2017年，高新区机关党员干部在基层一线接地气、提效能、强活力，“靠上抓、马上办、立刻干”成为工作常态，“高效、优质、贴心”成为干部作风的靓丽名片。2018年，高新区将继续推行联系群众、服务企业的长效机制，让党员干部做“暖官”，不做“宅官”，当好助力发展、服务企业、为民服务的暖心人。

  记者:黄智义 通讯员 刘新忠  编辑:刘琳

[责任编辑：杨凡、展玉]

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